Denne side er en informationsportal om Hugo Casino - ikke casinoet selv. Hvis du har spørgsmål til indholdet her, til hvordan siden fungerer, eller til samarbejdsmuligheder, kan du skrive til os. Spørgsmål om din konto, indbetalinger, udbetalinger eller bonusser skal du sende direkte til Hugo Casino.
Før du skriver
Tjek først, hvad din henvendelse handler om. Hvis det drejer sig om login-problemer, verificering af identitet, en udbetaling der trækker ud, bonusvilkår eller spilhistorik, skal du kontakte Hugo Casinos kundeservice - de har adgang til dit kundeforhold og kan hjælpe med det samme. Vi på informationssiden kan ikke se dine kontooplysninger eller løse tekniske problemer med casinoet.
Drejer det sig om et casino, der ikke er omtalt på siden, om en fejl i en artikel, eller om hvordan vi udvælger anmeldelser, er du velkommen til at skrive til os. Et eksempel: En læser skrev for nylig og påpegede, at et bonusbeløb i en tabel var forældet - vi kunne rette det samme dag.
Skriv til [email protected]
Send din besked til [email protected]. Inkluder gerne en beskrivelse af, hvilken side du var på, og hvad du gerne vil have svar på. Jo mere konkret, jo hurtigere kan vi svare eller guide dig videre til den rigtige modtager. Vi læser alle henvendelser, men det kan tage et par hverdage, før du hører fra os.
Vi svarer typisk inden for tre hverdage. Spørgsmål, der kræver research - for eksempel om licensforhold eller nye spilleregler i Danmark - kan tage lidt længere tid. Generelle spørgsmål om indhold eller rettelser får du som regel svar på hurtigere.
Hvad der sker med din besked
Din henvendelse havner i vores supportpostkasse og bliver læst af dem, der vedligeholder siden. Hvis dit spørgsmål handler om Hugo Casinos spillertilbud, kontoverificering, betalingsmetoder eller teknisk support, videresender vi dig til casinoets egen kundeservice - de sidder med de værktøjer og den adgang, der skal til. Drejer det sig om sidens indhold, layout eller samarbejde, svarer vi direkte.
Vi gemmer din e-mail, så vi kan følge op, hvis vi har brug for flere oplysninger. Vi deler ikke din henvendelse med tredjeparter, medmindre du eksplicit beder os om at videresende noget til Hugo Casino. Hvis du ønsker din besked slettet, skal du blot skrive det i en opfølgende mail.